身分之一-牙醫師

作者：姚泓汎

如果你問十個牙醫師：「為什麼當牙醫？」

有九個會告訴你：「我他媽的就沒考上醫學系阿。」

再蠢一點的人會接著問：「牙醫師不是醫師的一科喔？」

「曾祖母是祖母的一種嗎？」心裡想。

回首過去的路

大學指考結束，一直到準備填志願之時，才知道有牙醫這個系，可能有點荒謬，但也代表著我們這一代，共同追逐的目標，還有共同走過的路。

大學生活開始沒多久，主任就對我們說：「只要你能走出這個校園，這輩子你就不愁吃穿了。」現在我還是覺得不管是哪一代，總是會被上一代連哄帶騙地一路下去，直到上一代進棺材。

牙醫師的生活

當牙醫師的日子很難描述得很精準，基本上還不差，但沒有想像中的好，想像來源是師長的構圖和外界的推波助瀾；收入絕對夠過沒有壓力的日子，但沒有奢侈的條件；工作壓力不小，但比起大學唸七年和唸四年的人，可能算小；工作環境看起來很舒服，在冷氣房椅子上的馬鈴薯，但隱形的是無限的生物毒性和化學毒性，平均壽命 58.5 歲；時間可以自己安排很自由，但早上上班沒錢，晚上上班沒家庭，假日上班沒朋友，跟各行各業一樣，優點缺點各自洋洋灑灑，但整體而言，是 CP 值高的行業。

日子中的不幸

跟人接觸的工作，難免勞了心傷了神，那些自私自利，那些愚昧無知，那些我行我素，那些咆嘯謾罵，那些爭執糾紛，那些不識好歹，那些勾心鬥角，那些暗箭傷人，那些蠻橫無理，那些恬不知恥，那些食古不化，那些見錢眼開，不時而交替地出現，無奈之餘也只能看淡，在跌跌撞撞中成長，還得感謝生活中的魑魅魍魎。

不幸中的大幸

有些人，總是給人力量。在這種莫名其妙的環境中，有一群好夥伴是很幸運的，還是有些拓荒者肯努力搭起舞台，給後輩發揮，還是有些同行者，彼此鼓勵前行，更重要的是，病人真心誠意的回饋，一直是最大的支持，為了神聖的使命感，感謝生活中的吉光片羽。

展望未來的路

當一天和尚敲一天鐘，當一天牙醫看一天牙，不管究竟如何得到現在的身分，都是必須要對這個身分負責，雖然宣誓醫師誓詞那天，我在家拉肚子沒參加。為了好好看那一天牙，代價是不小的，這麼日新月異的時代，學習知識跟技術的速度，永遠跟不上更新的速度，今天起床的自己嘲笑昨天的自己以為應該是對的治療卻錯了，也不是不可能，為了不被淘汰，還是得聽聽那麼饒舌的演講，看看那麼文言的書，期盼明天起床的自己感謝今天的自己從錯誤中成長。

危機處理

作者：姚泓汎

歷史中的危機處理

晏子使楚。楚人以晏子短，楚人爲小門於大門之側而延晏子。晏子不入，曰：“使狗國者從狗門入，今臣使楚，不當從此門入。”儐者更道，從大門入。兩前五百多年前的晏嬰如果沒有好的危機處理，或許今日眾所皆知的歷史就被改寫，更多不可全然預期的突發事件不停在衝擊，這些衝擊是阻力是助力，都看危機處理能力。

嗅出危機的氣味

危機會以各種面貌出現，常以為的排山倒樹而來，或如星星之火最終燎原，更甚者是殺人於無形，因為這些防不勝防的特性，危機處理的第一步是嗅出危機的氣味，對於各項議題都必須保持關注，聽說過的各種案例要謹記在心，這可能是將來自己面對可能出現的危機時的警報系統，更會成為錦囊妙計。

聽見危機的來源

如果不幸地危機降臨，第二步是聽見危機的來源，關鍵是先處理自己再處理他人，當我們能冷靜自己慌張的情緒，才有能力循著事件脈絡確切找到問題的根源，可以採納多方意見，分析整理出各項缺失及應對方針。

說出危機的癥結

而後，第三步是說出危機的癥結，暢通無阻的發聲和溝通管道是必須的，這在資訊爆炸的年代並非難事，難的是精準的談話，關鍵不在聲量的大小，而是發聲的高度，如果我們處於低姿態，那就必須讓我們談話的對象，心平氣和地坐下，在相同的視線高度下對話，這就是所謂的先處理心情再處理事情。

看見危機的走向

第四步，看見危機的走向。危機，可以解讀為危險所帶來的機會，危機處理能力決定了危機始終是危機還是轉機，把握先蹲再跳的機會，目光永遠要放在更遠的未來，正向看待每一個挑戰，在這之中尋求突破。

醫生，可以開消炎藥給我嗎？

作者：姚泓汎

什麼是發炎？

• 發炎就是炎症，常見的局部症狀有紅、腫、熱、痛，會不舒服。
• 發炎是身體對抗外界刺激(如感染、過敏、外傷等)，所產生的防禦反應，是保護身體的機制。
• 適度發炎是好事，但會伴隨一些不舒服，所以常被誤解是壞事。

醫學定義的消炎

減少各種因素引起的發炎，減輕紅、腫、熱、痛等不舒服，如止痛藥多有消炎效果，又常被叫消炎止痛藥。

民眾誤解的消炎

民眾常忽略各種發炎的因素，直觀地認為發炎就是感染，感染是細菌造成，而抗生素是抑制細菌的，因此誤稱抗生素為消炎藥。

其實，如果發炎的原因真的是細菌感染，那使用了抗生素抑制細菌後，的確會減少發炎，可以想成是間接的消炎。

但，如果發炎的原因不是細菌感染，卻用了抗生素，那就是藥物濫用。

這裡不是真新鎮，這裡是地球村

作者：姚泓汎

先說立場

我沒玩 Pokémon GO，不是裝文青自命清高，而是我知道玩下去，我就回不去了。至於別人玩不玩，真的都是別人的事。

一定有不少人是跟著潮流，覺得踩在這浪頭上，空氣都特別新鮮，也一定有不少人對神奇寶貝有特殊的情感，深情如我。

神奇寶貝教我的事

將近二十年前，人手一塊3.5吋磁碟片，趁學校電腦課開始複製，這可能是很多下載 58.62 MB Pokémon GO app 的人沒看過的，總容量才 1.44 MB 的小東西裡，裝的就是神奇寶貝，我第一次是拿到藍版，如果現在打開遊戲，可能會覺得開到 A 片，一格一格的彷彿馬賽克。

遊戲是日文的，有些同學有買攻略，那時候都被當成神，不過沒買的人還是靠著強大的意志玩下去，看不懂的日文就存檔一個一個試效果，玩久了，整個遊戲的日文都看得懂，為什麼台日友好，是我們從小受日本文化熏陶，其他方面也是。

第一隻神奇寶貝當然選小火龍，毫無疑問地，火最強，草薙京的百式鬼燒是火，花菱烈火的八歧炎龍是火，連住木葉村，放風魔手裡劍，卻看似是水的漩渦鳴人，當的也是火影，星馬豪的旋風衝鋒龍捲風大概是少數例外。

小茂很煩，總在你打到沒血時才要跟你打，相剋的系又很難應付，後來重玩時還試過在前四個道館就練出 7 2等的小火龍，一路虐殺小茂，當然這很累，並不是在林平之家打 540 拳野球拳可以比的。

靠著團隊還是比較實際，我喜歡的隊伍是噴火龍、快龍、暴鯉龍、卡比獸、雷精靈、急凍鳥，各種專長都有，不怕屬性相剋，飛天游泳都會，不怕旅程艱難，很疼愛他們，都會存錢去百貨公司買15號招式機-破壞死光，每隻都吞。最後，一定要在四大天王的地盤通通練到一百等。

也曾經迷惘，作弊修改出夢幻，還有好多升級糖果和天王球，體會了迷失過程的結果，結果是空虛的，所以迷途知返，就這麼從黃紅藍綠版到金銀版、水晶版一路地玩下去。在九九乘法表和元素週期表之間的日子，我們都在背神奇寶貝圖鑑。

遊戲伴隨的一生

早期玩超級瑪莉，我們培養冒險精神，找出隱藏的蘑菇、星星，找出跳關的捷徑；我們培養耐心，跌倒再爬起，在卡關處重複練習，旗子要拉到最高。

而神奇寶貝讓我們學會觀察和分析，知道自己和對手神奇寶貝的屬性和優缺點；讓我們學會互助和組織，在團隊中貢獻大家的優點補齊大家的缺點，以一個完成體面對敵人。

至於後來，天堂23號地獄犬伺服器騎士啤酒果凍和楓之谷12號海怒斯伺服器夜使者亞太電信，則教我們很殘酷的現實，時間就是金錢，金錢更是金錢，那些王者我們都叫他真台幣戰士。

如今，Pokémon GO，幫你複習了一生在遊戲中的所學。其實，能跟很多人一起打電動就是一件幸福的事。

漫天的負面評價

車禍、意外、入侵、聚眾、喪屍，各種驚奇應有盡有，不過也不需要驚訝，簡單的二分法來看，人有好的，壞的；理性的，失控的；守法的，違規的；善良的，自私的；正常的，腦殘的，遊戲本身是絕對中立的，那些負面評價都是人的問題，甚至遊戲是判官，把現實生活中的兩類人區隔開來，讓我們好好看看什麼是壞的、失控的、違規的、自私的、腦殘的，可是真的別忘了有一群人是好的、理性的、守法的、善良的、正常的，都玩著一樣的遊戲。

眼界

而真正厲害的人，在你還在爭論好壞之時，在你意會過來之前，早以趁著這股熱潮得到意想不到的利益，他們是裝著翅膀站在浪頭上的人，看著世界的瞬息萬變。

人皆生而自由

要不要玩是自己的自由，要怎麼玩也是自己的自由，只是米勒說：「一個人自由，是以不侵犯他人的自由為範圍，才是真自由。」

那些孩子教我的事-敵人再強大都有弱點

作者：姚泓汎

家裡門口距社區大門大概有一百公尺，出家門­走到社區大門的途中會經過兒童遊戲區，那裡­有隻恐龍造型的搖搖樂。

小傢伙出門總是喜歡耍賴要人家抱，後來跟她­約定每次出門都要走到恐龍的地方才可以抱，­她也欣然接受，每次都自己走到恐龍旁邊才把­雙手伸出來要人家抱。

那天她在家悶久了吵著要去散步，打開家門就­又跑又跳的往社區大門去，幾乎要自己走到大­門了，突然間她跟我說要抱抱，我說不行，妳­長大了要自己走，她一句話也不說，但卻是一­個轉身往回走，我以為她生氣了，跟著她走回­家。

結果，她一股作氣地走到恐龍旁，拍拍恐龍對­我說，抱~抱~。

雖然哭笑不得，但也只能乖乖著抱起她重新走­向大門。

死亡率會變嗎？

作者：姚泓汎

死亡率會變嗎？

「醫學進步，死亡率會變嗎？」

「當然會阿。」

「不會。」

「嗯？」

「死亡率一直都是一，因為人終將一死。」

忘記在什麼場合看到或聽到的對話，當你把時間軸從 46 億年前拉到未來地球可能滅絕的那天，的確是。

時間要素

看似討論同一個議題的兩人，卻因為掛上兩種不同的時間軸讓結果出現分歧，顯示時間在大多數事務中都佔了一個重要的位置，從小到大可能也背不了那麼多八股的文字，但不管什麼三要素、四要素、五要素，寫一個時間就有分了，例如我老是會忘記的蛀牙四要素：牙齒、細菌、食物、時間。

從現在看過去

從現在的時間點回想，過去有很多的抉擇，也許在當時陷入天人交戰，是被視為人生交叉口同等重要的決定，但跨過時間區間，從結果去看那個抉擇，又顯得微不足道，或是抉擇的差異性被時間稀釋得模糊不清，更別提有些時候，從前所認為的好的抉擇，被時間轉化為不好的決定。

從現在看未來

依著相反的時間方向往前走，我們卻可以利用時間的效應創造優勢，談投資講複利，哪能立竿見影？談醫療講療效，哪能藥到病除？唯二要做的只有堅持跟等待而已。

世界各國國旗

作者：姚泓汎

身分之一-行政醫師

作者：姚泓汎

領導者

回首這一年多，最大的不同莫過於在陰錯陽差下接管診所行政，成為一個主管，在這之前我很清楚自己不是一個天生的領導者，但會不會是一個後天的領導者，還在學。

幸運的是，有太多認識的好領導者就在伸手可及的周圍，可以學習可以問，這應該是總是讓人想哭的日常中，值得欣慰的小確幸。

所有的問題幾乎都是人的問題

簡單地把在診所裡出沒的人分成四大類：醫師、病人、櫃檯、助理，再讓他們簡單地交錯縱橫，彼此連結成不同的關係，一下病人抱怨櫃檯，一下櫃檯抱怨醫師，一下醫師抱怨助理，早上助理不滿病人，下午病人不滿醫師，晚上醫師不滿櫃檯，昨天醫師嫌棄病人，今天病人嫌棄助理，明天助理嫌棄櫃檯，也連結出焦頭爛額的糾結，但身為主管，沒權力逃避人的問題，很多事情被簡化地過度理所當然，而在之後才發現，這齣長壽劇，劇本是假的，那些貪嗔癡慢疑才是真的。面對人性的弱點，才有擊破的可能，而日子就在這些簡單關係的複雜排列組合中溜過。

剩下的都是錢的問題

診所，高雅一點叫執業場所，庸俗一點叫營業場所，但，沒有因為名稱叫什麼而不談利潤，其實不算談，成本、毛利率，是要放在心上惦記著，不能在口中算計著，因為站在診所裡，抬頭看到的不是天花板，是醫德大帽子。

一百個人有一百種想法

困難是有的，無法決定每個人的生長環境對腦袋刻劃多少根深蒂固的印象，溝通就成了唯一的解法，只是溝通是藝術，不是理論，可以天馬行空，可以天花亂綴，只求談判桌上的兩人，不是拍桌或哭著離開。

一千個人有一千種成功的方式

黃金時代已經過去，在日薄西山的光景中，找一條出路，要拋下的思維不少。

一場慣老闆和草莓員工的戰爭要停止，舊時代給彼此的荼毒真的夠了，支配與被支配的分野從來也不是成功的關鍵，頂多在還有世界大戰時的戰場上適用，取而代之的是團隊合作，和彼此的學習成長。

找到自己的定位，是很困難的一件事，在往下坡走的時代，遵循前人的路，幾乎都是死路一條，或是苟延殘喘，而，走自己的路，免不了有一段篳路藍縷，但走的是希望，聽了別人的一千種成功的故事，還是要找到自己的第一千零一種成功的方式。至少我是這麼想的。