領導者
回首這一年多，最大的不同莫過於在陰錯陽差下接管診所行政，成為一個主管，在這之前我很清楚自己不是一個天生的領導者，但會不會是一個後天的領導者，還在學。
幸運的是，有太多認識的好領導者就在伸手可及的周圍，可以學習可以問，這應該是總是讓人想哭的日常中，值得欣慰的小確幸。
所有的問題幾乎都是人的問題
簡單地把在診所裡出沒的人分成四大類：醫師、病人、櫃檯、助理，再讓他們簡單地交錯縱橫，彼此連結成不同的關係，一下病人抱怨櫃檯，一下櫃檯抱怨醫師，一下醫師抱怨助理，早上助理不滿病人，下午病人不滿醫師，晚上醫師不滿櫃檯，昨天醫師嫌棄病人，今天病人嫌棄助理，明天助理嫌棄櫃檯，也連結出焦頭爛額的糾結，但身為主管，沒權力逃避人的問題，很多事情被簡化地過度理所當然，而在之後才發現，這齣長壽劇，劇本是假的，那些貪嗔癡慢疑才是真的。面對人性的弱點，才有擊破的可能，而日子就在這些簡單關係的複雜排列組合中溜過。
剩下的都是錢的問題
診所，高雅一點叫執業場所，庸俗一點叫營業場所，但，沒有因為名稱叫什麼而不談利潤，其實不算談，成本、毛利率，是要放在心上惦記著，不能在口中算計著，因為站在診所裡，抬頭看到的不是天花板，是醫德大帽子。
一百個人有一百種想法
困難是有的，無法決定每個人的生長環境對腦袋刻劃多少根深蒂固的印象，溝通就成了唯一的解法，只是溝通是藝術，不是理論，可以天馬行空，可以天花亂綴，只求談判桌上的兩人，不是拍桌或哭著離開。
一千個人有一千種成功的方式
黃金時代已經過去，在日薄西山的光景中，找一條出路，要拋下的思維不少。
一場慣老闆和草莓員工的戰爭要停止，舊時代給彼此的荼毒真的夠了，支配與被支配的分野從來也不是成功的關鍵，頂多在還有世界大戰時的戰場上適用，取而代之的是團隊合作，和彼此的學習成長。
找到自己的定位，是很困難的一件事，在往下坡走的時代，遵循前人的路，幾乎都是死路一條，或是苟延殘喘，而，走自己的路，免不了有一段篳路藍縷，但走的是希望，聽了別人的一千種成功的故事，還是要找到自己的第一千零一種成功的方式。至少我是這麼想的。
